Desde su puesta en funcionamiento, el Centro de monitoreo de la ciudad de San Pedro de Jujuy y la línea 911 vienen trabajando de manera ininterrumpida con tareas de prevención del delito y actuando en diversas situaciones de emergencia que se presentan en la ciudad las 24 horas del día.
Los resultados son muy positivos y a diario se intenta optimizar el funcionamiento de este servicio hacia la comunidad. Un servicio que por muchos años la población del ramal jujeño venía solicitando a las autoridades provinciales y locales.
En esta primera etapa de aplicación y modernización del sistema de seguridad, por primera vez y de manera exclusiva para Jujuy informa, su actual encargada, Comisario Isabel Mamani, explica las formas de trabajo del 911 y el centro de monitoreo, su función, las acciones realizadas en todos este tiempo y la importancia de la llegada de este servicio a la perla del ramal jujeño.
Mamani explicó que el trabajo está dividido en dos sectores; uno destinado a las demandas ciudadanas donde se recepcionan los llamados telefónicos al 911 y el otro destinado al monitoreo que cuenta con 88 cámaras ubicadas estratégicamente en diferentes puntos de la ciudad.
En cuanto a la mecánica del trabajo comentó que su tarea puede iniciarse de dos maneras, primero por un llamado del vecino denunciando algún hecho o también desde el centro de monitoreo observando alguna persona o personas en plena flagrancia, es decir cometiendo algún ilícito en tiempo real.
En cualquiera de los dos casos se informa directamente al personal policial que se encuentre más cercano al lugar, para que se haga presente y pueda actuar y resolver la situación. De esta manera se pudo actuar en muchos casos, resolviendo situaciones complejas y muy diversas.
Sin embargo, para que esto mejore indicó la funcionaria policial, se necesita que la comunidad se comprometa y confíe en el servicio, informando y denunciando las cosas que puedan pasar en la calle. Que la comunicación entre el centro de monitoreo y la comunidad, sea directa y efectiva.
Si bien el centro de monitoreo atiende específicamente emergencias en materia de seguridad, también les ha tocado intervenir en otras situaciones y coordinar trabajos con el Same por ejemplo, asistiendo a personas que atraviesan algún trauma o percance como un bebe ahogándose, por ejemplo. En estos casos también se le brinda contención a la persona que está del otro lado del teléfono, para que se tranquilice y pueda abordar y salvar la situación.
Otro de los servicios que también brinda el 911, tiene que ver con la vigilancia y el monitoreo en las escuelas de la ciudad, en el horario de entrada y de salida. La presencia de las cámaras en estas instituciones les permite tener una imagen privilegiada de las escuelas y poder garantizar la seguridad de los estudiantes, docentes y padres. Como así también actuar de manera inmediata ante alguna eventualidad. Aunque este trabajo, no sea notado muchas veces por la comunidad, es menester comenzar a contarles a los sampedreños lo que se ha logrado hasta el momento con la implementación del 911 y el centro de monitoreo.
En cuanto a los resultados del trabajo, la comisario explicó que se hace una estadística semanal de las actuaciones, los hechos ocurridos y los lugares críticos de la ciudad en cuanto a la seguridad. A partir de ahí se arma un esquema de trabajo, donde el personal policial permanece atento en sus recorridos, tomando en cuenta las zonas más complicadas de San Pedro.
En los 14 días que lleva a cargo del centro de monitoreo, Mamani informó que se han logrado recuperar 10 motos robadas. Un resultado muy alentador que habla del buen trabajo que viene haciendo el personal que se encuentra monitoreando la ciudad. Hoy el delito o los delincuentes no tienen horario para actuar, aunque los fines de semana se nota un incremento notorio de situaciones delictivas de diferente tipo.
La actual encargada del 911 expresó su gran admiración por el grupo de trabajo que tiene a su cargo. El movimiento es incesante y nuestro personal está altamente capacitado subrayó. No se trata solamente de actuar en contra del delito, sino muchas veces contener a personas que llaman al 911, desesperados, con reiterados intentos de suicidios. Para poder actuar en estos casos el personal está capacitado y cuenta con la templanza y el profesionalismo para hacerse cargo de la situación e intentar resolverla.
La preocupación por la seguridad en San Pedro es una realidad, reconoció la encargada, por lo tanto, el trabajo del centro de monitoreo reviste mayor importancia. Como así también la participación del vecino a la hora de denunciar al 911. A partir de ahora las puertas del centro de monitoreo están abiertas para dialogar, afirmó y espera seguir en este camino de trabajo donde la prioridad sea convertir a San Pedro en una ciudad más segura.
Finalmente, aseguró que de aquí en adelante los informes del trabajo del centro de monitoreo se harán públicos, de manera que toda la comunidad sepa cómo se trabaja y cuáles son los resultados de esa tarea.
